• Quelle est la fréquence d'envoi des Frip'Box ?

Lors de ton inscription, tu choisis la fréquence qui te convient le mieux : tous les mois, tous les 2 mois, ou tous les 3 mois. La première Frip'Box est expédiée environ 1 mois après ton inscription, le temps pour ta personal shopper de bien te connaître et de constituer une Frip'Box aux p'tits oignons.

• Puis-je changer la fréquence de mon abonnement Frip'Box ?

Oui, bien sûre ! Il te suffit de contacter ta personal shopper pour ajuster la fréquence selon ton rythme. Tu es libre comme l'air ! (Je voulais écrire "Tu es libre comme Pocahontas" mais on m'a dit que c'était pas une bonne idée...)

• Que contient une Frip'Box ? Combien d'articles reçoit-on ?

Pour chaque abonnement Frip'Box, la personal shopper réalise un bilan stylistique morpho-colorimétrique pour lui permettre d'adapter les fiches de conseil en image et sa sélection d'articles.

Chaque Frip'Box contient une fiche de conseil en image, et 1 à 3 articles de seconde main : vêtements, chaussures ou accessoires. Le nombre d'articles dépend de leur valeur. Par exemple, un petit top ne vaut pas un manteau ou un sac haut de gamme.

Voici les 3 formules disponibles :

Frip'Box Découverte : 1 fiche de conseil en image + 1 à 3 fripes de marques d'entrée de gamme, sélectionnées selon leur valeur.

Frip'Box Essentielle : 1 fiche de conseil en image personnalisée + entre 1 et 3 fripes sélectionnées selon leur valeur, avec des marques intermédiaires.

Frip'Box PREMIUM : 1 fiche de conseil en image personnalée + 2 à 3 articles de qualité supérieure ou haut de gamme + le livret de style, analyse morpho-colorimétrique en version imprimée dans la première Frip'Box

Chaque Frip'Box est conçue pour garantir une valeur équivalente, même si le nombre de pièces varie. On peut y trouver des pièces de créateurs, des articles rares ou même neufs avec étiquette, bien que toujours issus de la seconde main.

• Quels types de vêtements et accessoires puis-je recevoir dans ma Frip'Box ?

Tu peux recevoir tous types de vêtements ou accessoires pour femme, du 34 au 44 : robes, pantalons, pulls, vestes, chaussures, sacs, foulards, casquettes... adaptés à la saison, à ton style, à ton quotidien. Mais ne t'en fais pas, tu détermineras tous ça directement avec ta Personal Shopper !

Tu ne recevras jamais de :

- sous-vêtements

- vêtements de nuit

- chaussons

- bijoux

Chaque pièce est reconditionnée, nettoyée et minutieusement vérifiée, pour garantir un envoi en très bon état, voir en état neuf.

• Qui choisit les articles de ma Frip'Box ? Est-ce que je peux la personnaliser ?

Ce n'est pas toi qui choisit directement les articles, et c'est justement ce qui rend les Frip'Box uniques parmi les box de vêtements par abonnement.

Chez nous, pas d'algorithme impersonnel : tu es accompagnée par une Personal Shopper attitrée, une vraie personne, avec qui tu vas échanger dès le départ et tout au long de ton abonnement. Elle apprend à te connaître, comprend ta morphologie, tes envies, ton quotidien, et sélectionne pour toi des pièces qui te correspondent vraiment.

Ce lien humain se construit dans le temps. Ta Personal Shopper est là pour t'accompagner dans ton évolution stylistique, t'aider à explorer d'autres styles, à te reconnecter à ton corps et à ta féminité avec bienveillance.

Et ce n'est pas tout : elle est aussi ton point de contact privilégié pour toutes les questions techniques liées à ton abonnement. Tu peux lui demander :

- Est-ce que je peux échanger cet article ?

- Comment faire mon retour ?

- Je n'ai pas compris tel ou tel point, peux tu m'expliquer ?

Tu n'est jamais seule, et tu n'es jamais perdue.

• Quand et comment ma Personal Shopper me contacte-t-elle ?

Ta Personal Shopper te contactera par mail dans un délai de 3 jours maximum ( généralement en moins de 12H) pour te proposer un crénau pour la réalisation de ton analyse stylistique morpho-colorimétrique.

Elle restera ensuite joignable par mail et par téléphone (SMS).

• Est-ce que je garde toujours la même Personal Shopper ?

Oui, ta Personal Shopper est attitrée, du premier au dernier jour de ton abonnement.

Elle apprend à te connaître, suit ton évolution, tes goûts, tes changements de vie... bref, vous créez une vraie relation de confiance, bien au-delà d'un simple service client, ou pire, d'un algorithme.

• Puis-je retourner un article qui ne me plait pas ? Comment fonctionne le SWITCH ?

Oui absolument ! Grâce au SWITCH, tu peux échanger un article quand tu veux, tant que tu es abonnée et que l'article a été conservé en bon état. Que ce soit tout de suite ou 6 mois plus tard, il suffit d'en parler à ta Personal Shopper : tu le renvoies, et tu reçois un article de valeur équivalente dans ta Frip'Box suivante.

• Le SWITCH est-il inclus dans l'abonnement ?

Oui, le SWITCH est inclus dans tous les abonnements Frip'Box. C'est simple, tu contactes ta Personal Shopper, tu indiques quel article tu souhaites échanger, et elle s'occupe du reste. Pas de formulaire compliqué, pas de justification interminable.

• Quels moyens de paiement sont acceptés pour mon abonnement Frip'Box ?

Tu peux régler ton abonnement Frip'Box par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) Apple Pay et PayPal.

• Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est sécurisé et géré via une plateforme de paiement certifiée : Shopify Payments. Elle est conforme aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), donc 100% sécurisée pour les paiements par carte.

• Quand suis-je prélevée ?

Tu es prélevée le jour de ton inscription, puis tous les 1, 2 ou 3 mois selon la fréquence choisie.

Par exemple si tu t'abonnes le 10 janvier pour une Frip'Box tous les 2 mois, tu seras prélevée le 10 janvier, puis le 10 mars, 10 mai, etc.

• Est-ce que je peux recevoir une facture ?

Oui, une facture est envoyée automatiquement par e-mail à chaque prélèvement.

• Y a-t-il des frais supplémentaires qui peuvent être appliqués ?

Non, jamais ! Le prix affiché est tout compris : la fiche de conseil en image, la sélection par ta Personal Shopper, les articles de seconde main, le SWITCH en cas d'échange, et même l'envoi de ta Frip'Box. Tout est inclus dans l'abonnement.

• Quand vais-je recevoir ma première Frip'Box ?

Ta première Frip'Box est envoyée environ 1 mois après ton inscription, le temps que ta Personnal Shopper te découvre, échange avec toi, repère les pépites parfaites... puis compose ta box avec soin.

Tu recevras un e-mail de confirmation d'envoi à chaque fois que ta Frip'Box partira en livraison.

• Quel transporteur est utilisé ? Est-ce que la livraison est suivie ?

Oui, ta Frip'Box est expédiée avec suivi via Mondial Relay. Tu recevras un numéro de suivi dès l'envoi.

• Que faire si ma Frip'Box arrive endommagée ou incomplète ?

Pas d'inquiétude, contacte ta Personal Shopper dès que possible, elle prendra tout en main pour corriger l'erreur ou compenser s'il manque quelque chose. On ne te laisse jamais sans réponse.

• Et si je déménage ? Ou que je veux changer mon point de livraison ?

C'est simple, parle-en à ta Personal Shopper, elle mettra à jour ton adresse dans la foulée pour que ta prochaine Frip'Box arrive au bon endroit.

• Est-ce que je peux venir récupérer ma Frip'Box en main propre ?

Oui, si tu habites à Audun-Le-Roman ou dans ses environs, tu peux choisir de récupérer ta Frip'Box directement à notre point de retrait (au siège ou à la porte). C'est une belle occasion d'échanger en vrai avec ta Personal Shopper ! Pour organiser ça, il suffit de lui en parler directement.

• Comment modifier ma fréquence de livraison ou changer de formule ?

Tu peux changer la fréquence ou la formule choisie à tout moment, en contactant ta Personal Shopper. Elle s'occupe de tout !

• Puis-je suspendre temporairement mon abonnement Frip'Box ?

Oui, bien sûre ! Tu peux mettre ton abonnement en pause, pour un mois ou plus, en fonction de ce que tu vis.

Aucun stress, aucun justificatif : il suffit d'en faire la demande à ta Personal Shopper.

• Comment résilier mon abonnement Frip'Box ?

Tu peux résilier à tout moment en contactant ta Personal Shopper. La résiliation est prise en compte immédiatement, sans frais ni conditions.

• Est-ce que les articles sont tous de seconde main ?

Oui, tous les vêtements, chaussures et accessoires sont de seconde main, soigneusement sélectionnés et revalorisés. Tu peux parfois recevoir des articles neufs ou neufs avec étiquette, mais cela reste rare. Ce sont alors des invendus ou des pièces récupérées dans une logique d'anti-gaspillage, toujours dans une démarche éthique.

IMPORTANT : Nous refusons catégoriquement d'acheter des vêtements en balles à l'étranger. Cette pratique très répandue dans certaines friperies ou box de seconde main a un impact écologique désastreux et détruit les économies locales dans des pays où les vêtements inutilisés sont déversés en masse dans des décharges sauvages. Sans parler des conditions de travail catastrophiques et du travail des enfants.

Chez Frip'Box, on chine, on collecte localement, on revalorise en toute conscience et bienveillance.

• Dans quel état sont les articles ?

Tous les articles sont reconditionnés avec soin : ils sont lavés, vérifiés, repassés, et revalorisés si besoin. Ils sont envoyés uniquement s'ils sont :

- en très bon état,

- comme neufs,

-neufs avec étiquette.

La qualité est toujours au coeur de la sélection.

• Où sont sourcées les fripes de ma Frip'Box ?

Les articles proviennent de filières locales de seconde main, de dépôts-ventes partenaires, de vide-dressings, ou sont chinés avec amour et expertise par ta Personal Shopper.

On privilégie les circuits courts, le bon sens, la vraie chasse au trésor locale.

• Est-ce que la Frip'Box est vraiment écoresponsable ?

Oui, et voici pourquoi :

- On évite la surproduction, tout est issu du réemploi.

- On favorise des emballages limités et réutilisés (oui, ta Frip'Box peut arriver dans un colis Amazon que nous auront récupéré chez des partenaires qui nous en font don)

- On privilégie les circuits courts, en refusant l'achat d'articles issus de balles ou de filières internationales destructrices.

- On incite à consommer moins, mais mieux, en apprenant à te connaître pour éviter les achats impulsifs. A long terme, ton portefeuille nous dira merci !

Frip'Box, c'est un choix de consommation plus lent, plus aligné, et qui remet du sens dans ta façon de t'habiller.

• Est-ce qu'il y a une vraie dimension humaine dans ce service de box par abonnement ?

Oui, c'est même le coeur du concept !

Frip'Box, c'est l'opposé d'un abonnement impersonnel ou d'une plateforme automatisée. Tu es accompagnée, écoutée, comprise par une vraie personne qui t'accompagne, t'inspire et t'aide à évoluer dans ton style.

Tu n'es jamais un numéro, mais une personne qui mérite qu'on l'aide à prendre soin d'elle ! 💚